Kontakt

Wir sind für Sie da

Willkommen bei Einstefeg! Ihr Anliegen ist uns wichtig. Ob Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, Unterstützung bei der Produktauswahl benötigen oder Informationen zu Versand und Retouren wünschen – unser Kundenservice steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Nutzen Sie einfach einen der nachfolgenden Kontaktwege, um mit uns in Verbindung zu treten.

Unsere Kontaktdaten

Einstefeg
Mittelstraße 24
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@einstefeg.de
Telefon: +49 30 2020 3229

Erreichbarkeit und Servicezeiten

Unser Kundenservice ist für Sie zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertage: geschlossen

Ihre E-Mail-Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Sollten Sie uns außerhalb unserer Servicezeiten kontaktieren, erhalten Sie spätestens am nächsten Werktag eine Antwort. Telefonisch erreichen Sie uns während der angegebenen Zeiten direkt – wir nehmen uns gerne Zeit für Ihr Anliegen.

So können wir Ihnen helfen

Fragen zu Bestellungen

Sie möchten den Status Ihrer Bestellung prüfen, haben eine Frage zu einem Artikel oder benötigen Hilfe beim Bestellvorgang? Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@einstefeg.de oder rufen Sie uns an. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit – so können wir Ihnen schneller weiterhelfen.

Versand und Lieferung

Für Fragen rund um Lieferzeiten, Versandoptionen oder den Verbleib Ihres Pakets sind wir Ihr direkter Ansprechpartner. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt bei uns kostenfrei. Falls Sie weitere Informationen zu internationalen Sendungen oder speziellen Lieferwünschen benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Retouren und Widerruf

Sie möchten von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder einen Artikel zurücksenden? Gemäß § 355 BGB haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details zum Ablauf, zur Frist und zu den Rücksendekosten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Gerne unterstützen wir Sie auch persönlich – kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon, und wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Retourenprozess.

Allgemeine Anfragen

Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten, zur Zahlungsabwicklung, zu Ihrem Kundenkonto oder zu einem anderen Thema? Zögern Sie nicht, uns zu schreiben oder anzurufen. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Datenschutz bei der Kontaktaufnahme

Ihre Privatsphäre liegt uns am Herzen. Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular erreichen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung (z. B. Einbindung eines Versanddienstleisters) erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir sind für Sie da und setzen alles daran, Ihnen schnell und kompetent weiterzuhelfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Einstefeg entschieden haben!