Versand
Einstefeg bietet Ihnen einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Versand Ihrer Bestellung. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und unserem Versandprozess.
Liefergebiet
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten vollständig und korrekt sind, damit Ihre Sendung ohne Verzögerung zugestellt werden kann.
Lieferungen an Packstationen sind möglich, sofern Sie bei der Bestellung die vollständige Packstationsadresse sowie Ihre Postnummer angeben.
Versandkosten
Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands einen dauerhaft kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Warenwert oder der Anzahl der bestellten Artikel.
Die Versandkosten werden Ihnen bereits während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und sind in der Bestellübersicht sowie der Bestellbestätigung ausgewiesen.
Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit umfasst die interne Kommissionierung, Qualitätsprüfung und sichere Verpackung Ihrer Artikel.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme bundeseinheitlicher gesetzlicher Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands ab Übergabe an den Versanddienstleister. Die Gesamtlaufzeit Ihrer Bestellung (vom Bestelleingang bis zur Zustellung) beträgt somit in der Regel 4 bis 7 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten, sofern beim jeweiligen Artikel keine abweichende Frist angegeben ist. In Ausnahmefällen (z. B. bei erhöhtem Bestellaufkommen, witterungsbedingten Verzögerungen oder unvorhergesehenen Ereignissen beim Versanddienstleister) kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.
Lieferzeitpunkt und Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Bei Versendung geht die Gefahr bereits mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen über.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt schnell, sicher und zuverlässig über etablierte Versandpartner direkt an Ihre angegebene Lieferadresse. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, die eine flächendeckende Zustellung in Deutschland gewährleisten.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Live-Verfolgung Ihres Pakets. Über die Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den aktuellen Status und voraussichtlichen Zustelltermin Ihrer Lieferung einsehen.
Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.
Zustellung und Abwesenheit
Die Zustellung erfolgt in der Regel an Werktagen während der üblichen Geschäftszeiten des jeweiligen Versanddienstleisters. Der Zusteller wird versuchen, die Sendung persönlich an Sie oder einen Empfangsberechtigten an der Lieferadresse zu übergeben.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit weiteren Hinweisen (z. B. Abgabe bei einem Nachbarn, Hinterlegung in einer Filiale oder Packstation). Bitte beachten Sie die auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Abholfristen.
Sendungen, die nicht innerhalb der Abholungszeit beim Versanddienstleister abgeholt werden, werden an uns zurückgesendet. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Teillieferungen
Grundsätzlich erfolgt die Lieferung in einer Sendung. In Ausnahmefällen behalten wir uns Teillieferungen vor, beispielsweise wenn einzelne Artikel einer Bestellung unterschiedliche Verfügbarkeiten aufweisen oder aus logistischen Gründen getrennt versendet werden müssen.
Teillieferungen sind für Sie kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Sie werden über eine Teillieferung rechtzeitig informiert und erhalten für jede Teilsendung eine separate Versandbestätigung mit Tracking-Information.
Lieferverzug und Nichtverfügbarkeit
Sollte die Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, Streik, Naturereignisse), unmöglich oder verzögert werden, informieren wir Sie unverzüglich und schlagen Ihnen eine angemessene Ersatzlieferung oder Stornierung vor.
Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren. Sie haben in diesem Fall die Wahl, entweder auf eine Nachlieferung zu warten (falls absehbar), einen gleichwertigen Ersatzartikel zu akzeptieren oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen selbstverständlich vollständig erstattet.
Beschädigte oder falsche Sendung
Bitte prüfen Sie jede Lieferung unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und mögliche Transportschäden. Sollte die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweisen, lassen Sie diese bitte vom Zusteller im Lieferschein vermerken oder lehnen Sie die Annahme im Zweifelsfall ab.
Beschädigung
Sollten Sie nach dem Auspacken feststellen, dass die Ware beschädigt ist, melden Sie dies bitte umgehend – möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt – unter Angabe Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Schadens an:
- E-Mail: support@einstefeg.de
- Telefon: +49 30 2020 3229
Wir werden die Reklamation unverzüglich prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten – entweder durch kostenfreien Ersatz, Reparatur oder Kaufpreiserstattung, je nach Art und Umfang des Schadens.
Falsche oder unvollständige Lieferung
Sollte Ihre Sendung einen falschen Artikel enthalten oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls umgehend unter den oben genannten Kontaktdaten. Wir werden den Fehler unverzüglich korrigieren und Ihnen die fehlenden oder korrekten Artikel kostenfrei nachsenden.
Selbstabholung
Eine Selbstabholung vor Ort ist derzeit nicht möglich. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versand zugestellt.
Verpackung und Nachhaltigkeit
Wir legen großen Wert auf eine sichere und zugleich umweltschonende Verpackung. Ihre Artikel werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Dabei setzen wir möglichst auf recycelbare Materialien und vermeiden unnötiges Verpackungsmaterial.
Wir bitten Sie, Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit wiederzuverwenden oder dem Recycling zuzuführen.
Kontakt bei Versandfragen
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder allgemeine Anliegen zum Versand haben, erreichen Sie uns während unserer Geschäftszeiten über folgende Kanäle:
- E-Mail: support@einstefeg.de
- Telefon: +49 30 2020 3229
- Postanschrift: Einstefeg, Mittelstraße 24, 10117 Berlin, Deutschland
Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen bei allen Versandfragen weiterzuhelfen.
Hinweise zum Widerrufsrecht und Rücksendung
Als Verbraucher haben Sie gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, den Voraussetzungen, Fristen und dem Ablauf finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Informationen zu Rücksendekosten, Rücksendeadresse und dem Ablauf einer Retoure entnehmen Sie bitte ebenfalls unserer Widerrufsbelehrung.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Versandinformationen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: Januar 2025