Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der ersten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Einstefeg
Mittelstraße 24
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 2020 3229
E-Mail: support@einstefeg.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Der Rückversand ist für Sie vollständig kostenlos. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@einstefeg.de oder telefonisch unter +49 30 2020 3229, um ein kostenfreies Retourenetikett zu erhalten.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen vierzehntägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzleistung von Einstefeg und geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus. Es gelten die folgenden Bedingungen:

Die Waren müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@einstefeg.de oder telefonisch unter +49 30 2020 3229, um ein kostenfreies Retourenetikett zu erhalten.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Es fallen keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstige versteckte Kosten bei der Rückgabe an.

Das freiwillige erweiterte Rückgaberecht gilt für alle in unserem Online-Shop gekauften Artikel, sofern sie sich im Originalzustand befinden und die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Hinweis: Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage Gebrauch machen, gelten die gesetzlichen Regelungen (siehe Widerrufsbelehrung oben). Für Rücksendungen zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt der Ware gelten die Bedingungen des freiwilligen erweiterten Rückgaberechts.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Rückgabe-Ablauf

Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@einstefeg.de oder telefonisch unter +49 30 2020 3229. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit (bei gesetzlichem Widerruf ist keine Begründung erforderlich, die Angabe hilft uns jedoch, unseren Service zu verbessern).
Retourenetikett anfordern: Sie erhalten von uns ein kostenfreies Retourenetikett per E-Mail zugeschickt. Der Rückversand ist für Sie vollständig kostenlos.
Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung (wenn möglich) zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen, Dokumenten und Verpackungsmaterialien. Achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist.
Retourenetikett anbringen: Bringen Sie das von uns bereitgestellte Retourenetikett gut sichtbar auf dem Paket an und übergeben Sie das Paket an den angegebenen Versanddienstleister (z. B. Postfiliale oder Paketshop).
Sendungsverfolgung: Bewahren Sie den Versandbeleg auf. Nach Möglichkeit teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, damit wir die Rücksendung nachverfolgen können.
Wareneingang und Prüfung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand.
Erstattung: Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Bei gesetzlichem Widerruf (innerhalb der ersten 14 Tage) erfolgt die Rückzahlung spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, bzw. ab Eingang der Ware bei uns, je nachdem, welches der spätere Zeitpunkt ist.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück (verwenden Sie hierzu das von uns bereitgestellte kostenfreie Retourenetikett):

Einstefeg
Mittelstraße 24
10117 Berlin
Deutschland

Wichtig: Senden Sie die Ware nicht unfrei oder per Nachnahme zurück. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Zustand der Ware und Wertersatz

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig während der Widerrufsfrist. Sie können die Ware in einem angemessenen Umfang prüfen und testen, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden. Öffnen Sie jedoch keine versiegelten Verpackungen, wenn dies nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Wenn Sie die Ware über das zur Prüfung Notwendige hinaus benutzen oder beschädigen, können wir Ihnen den dadurch entstandenen Wertverlust in Rechnung stellen.

Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass:

die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist;
alle Etiketten, Aufkleber und Schutzfolien noch angebracht sind;
die Originalverpackung (soweit vorhanden) mitgesendet wird;
alle mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und Dokumente vollständig enthalten sind.

Kontakt bei Fragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rückgabe oder zu unserem freiwilligen erweiterten Rückgaberecht haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Einstefeg
Mittelstraße 24
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 2020 3229
E-Mail: support@einstefeg.de

Unser Kundenservice ist bestrebt, Ihre Anfragen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

—————————————————————————————

An:
Einstefeg
Mittelstraße 24
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@einstefeg.de